Privacidade e proteção de dados
Exclusão de dados do usuário
Saiba como solicitar a exclusão de dados pessoais tratados pela Bekor, incluindo dados associados às integrações com Facebook, Instagram e WhatsApp.
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Como solicitar a exclusão
Envie a solicitação
Escreva para contato@bekor.ai com o assunto “Solicitação de exclusão de dados – Meta/Bekor”. Sempre que possível, utilize o mesmo endereço de email cadastrado na Bekor.
Identifique os dados
Informe seu nome, email da conta, empresa ou organização vinculada e quais dados ou integrações deseja excluir. Se aplicável, inclua o nome da Página, conta do Instagram ou conta do WhatsApp Business conectada — nunca envie sua senha ou código de acesso.
Confirme sua identidade
Para proteger os titulares dos dados, a Bekor poderá solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade e a legitimidade da solicitação.
Acompanhe a conclusão
Após a validação, a Bekor confirmará o recebimento e informará a conclusão da exclusão. Em regra, o procedimento será finalizado em até 30 dias, ressalvadas as hipóteses legais ou contratuais de conservação.
Dados abrangidos
A solicitação poderá abranger, conforme o vínculo e a finalidade aplicável:
- Identificadores e informações de perfil associados às plataformas da Meta.
- Tokens, credenciais de integração e metadados de conexão armazenados pela Bekor.
- Dados de conversas, comentários e interações sincronizados com o CRM.
- Dados cadastrais da conta e outros dados pessoais sem base legal para conservação.
Efeitos da exclusão
A exclusão de dados vinculados às integrações poderá desconectar os canais de Facebook, Instagram ou WhatsApp da Bekor e interromper o acesso a mensagens, comentários, contatos e demais funcionalidades relacionadas. Alguns dados poderão deixar de ser recuperáveis após a conclusão do procedimento.
Retenção legal e segurança
A Bekor poderá conservar, pelo prazo necessário, dados cuja manutenção seja exigida por lei, obrigação regulatória ou contratual, prevenção a fraudes, segurança, exercício regular de direitos ou cumprimento de ordem de autoridade competente. Nesses casos, os dados serão mantidos com acesso restrito e utilizados somente para a finalidade que justificar a retenção.
Informações armazenadas em cópias de segurança serão eliminadas de acordo com o ciclo seguro de retenção e substituição dos backups.
Contato e documentos relacionados
Dúvidas sobre este procedimento podem ser enviadas para contato@bekor.ai.
Consulte também os Termos de Uso e a Política de Privacidade da Bekor.
Bekor LTDA — CNPJ 63.447.432/0001-65
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